Terkadang mengcapkan kata “Tidak” menjadi kesulitan tersendiri untuk
sebagian orang dalam dunia bisnis. Belajar untuk mengatakan “Tidak”
dengan cara yang hormat tapi tegas adalah kunci keterampilan Anda untuk
dapat mengembangkan dan menangani permintaan yang diberikan kepada Anda,
mungkin saat Anda tidak punya waktu untuk itu.
Meskipun Anda menolak terhadap sesuatu dengan mengatakan “Tidak” dengan cara yang menghargai seperti:
